Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se hace de su conocimiento que Hugo Jael Sánchez de la Vega Sarabia(en adelante, “el Responsable”), persona física, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.

• Plataforma: Profficio (profficio.com)
• Correo de contacto: [email protected]

2. Datos personales que recabamos

2.1 Usuarios clientes

Para los usuarios que utilizan Profficio como clientes para contratar servicios, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ubicación (calle, colonia, municipio y código postal)
• Fotografía de perfil
• Historial de servicios contratados a través de la plataforma

2.2 Usuarios profesionales

Para los usuarios que se registran en Profficio como prestadores de servicios, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ubicación de prestación de servicios
• Fotografía de perfil
• Número de WhatsApp
• Fotografías de trabajos realizados
• Documentos o certificaciones relacionadas con su actividad
• Categoría de servicio o especialidad

2.3 Datos de verificación de identidad

Como parte del proceso de registro para usuarios profesionales, solicitamos una copia de su credencial para votar (INE) con el único propósito de verificar su identidad. Una vez completada dicha verificación, este documento es eliminado de forma permanente de nuestros sistemas y no es almacenado ni utilizado para ningún otro fin.

2.4 Datos recabados de forma automática

Al navegar por nuestra plataforma, podemos recabar de manera automática ciertos datos técnicos, tales como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, con fines estadísticos e internos de mejora del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma
• Conectar a clientes con profesionales de servicios del hogar
• Facilitar la comunicación entre clientes y profesionales mediante redirección a WhatsApp
• Verificar la identidad de los usuarios profesionales al momento del registro
• Gestionar el historial de servicios contratados
• Enviar notificaciones relacionadas con el uso de la plataforma
• Atender solicitudes, dudas o quejas

Finalidades secundarias (no esenciales para el servicio):

• Elaborar análisis estadísticos internos sobre el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia de usuario y las funcionalidades de la plataforma

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected]. La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para negar los servicios de la plataforma.

4. Transferencia de datos a terceros

Para el correcto funcionamiento de la plataforma, sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios tecnológicos, únicamente en la medida necesaria para la prestación de sus servicios:

Todos los proveedores listados actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad. El Responsable no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Salvo los casos anteriores, sus datos personales no serán transferidos sin su consentimiento previo, excepto en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (obligación legal, protección de intereses vitales, entre otros).

5. Registro mediante cuenta de Google

Si elige registrarse en Profficio usando su cuenta de Google (Google OAuth), la plataforma recibirá de Google los siguientes datos asociados a su cuenta: nombre completo, correo electrónico y fotografía de perfil. Estos datos son tratados conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso.

6. Menores de edad

Profficio es una plataforma destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos datos personales de menores de edad de forma intencional. Si usted es menor de edad, le solicitamos que no se registre en la plataforma ni proporcione datos personales. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales en nuestra plataforma, le pedimos nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la LFPDPPP. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a:

Correo: [email protected]

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y correo electrónico con el que está registrado en la plataforma
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos

El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de que la solicitud proceda, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal. Para ello, envíe su solicitud a [email protected] indicando de manera específica el consentimiento que desea revocar y las razones que motivan su solicitud. La revocación puede implicar la imposibilidad de continuar utilizando los servicios de la plataforma.

9. Seguridad de los datos

El Responsable ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o transferencia no autorizados.

10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestra plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y recabar información estadística. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en profficio.com.

11. Pagos en línea

Actualmente Profficio no procesa pagos en línea. Los acuerdos económicos entre clientes y profesionales se realizan de forma independiente y fuera de la plataforma. En el futuro, la plataforma podrá incorporar funcionalidades de pago en línea, momento en el cual se publicarán condiciones específicas y se actualizará el presente Aviso de Privacidad.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o de operación de la plataforma. Cualquier modificación será notificada a través de la plataforma en profficio.com y/o por correo electrónico a los usuarios registrados. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

13. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.home.inai.org.mx.

Este Aviso de Privacidad ha sido elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.